شروط الخدمة

1. الموافقة على هذه الشروط

تُشكّل هذه الشروط، مع سياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية وأي شروط أو إرشادات أو سياسات إضافية نَنشرها ونُشير إليها ضمن الخدمة، الاتفاقية الكاملة والمُلزِمة قانوناً بينك وبين الشركة، التي تحكم وصولك إلى Banzena واستخدامك لها، بما في ذلك برمجيات المنصة، وأداة بناء المتاجر بالذكاء الاصطناعي، والاستضافة، والنطاقات المخصصة المشمولة وشهادة SSL، ونظام الدفع، وأدوات إدارة الطلبات والعملاء، ولوحة التحكم الإدارية، وجميع المواقع والتطبيقات والميزات والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة").

بتسجيلك حساباً أو وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها، أو بنقرك على خيار القبول أو الموافقة على هذه الشروط حيثما عُرض عليك ذلك، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. وإن كنت تبرم هذه الشروط نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو كيان قانوني آخر، فإنك تُقرّ وتضمن أنك تملك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان، وفي هذه الحالة تشير كلمات "أنت" و"الخاص بك" و"التاجر" إلى ذلك الكيان. وإن لم تكن تملك هذه الصلاحية، أو إن لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك ألا تقبلها وألا تصل إلى الخدمة أو تستخدمها.

قد نطلب منك قبول شروط مُحدَّثة أو تكميلية كشرط لمواصلة استخدام ميزات معينة من الخدمة. وعند وجود تعارض بين هذه الشروط وأي شروط تكميلية تخص ميزة بعينها، تسري الشروط التكميلية على تلك الميزة في حدود ذلك التعارض. وفي جميع الحالات الأخرى، عند وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأي سياسة مُضمَّنة، تسود هذه الشروط ما لم تنص السياسة صراحةً على خلاف ذلك.

2. التعريفات

في هذه الشروط، تحمل المصطلحات المكتوبة بأحرف استهلالية المعاني المبيّنة أدناه، فيما تحمل المصطلحات الأخرى المكتوبة بأحرف استهلالية المعاني المخصصة لها عند وُرودها لأول مرة:

• "الحساب" يعني الحساب المُسجَّل الذي تصل من خلاله إلى متجرك وتديره وتستخدم الخدمة.
• "سياسة الاستخدام المقبول" تعني سياسة الشركة التي تحكم الاستخدامات المسموح بها والمحظورة للخدمة، بصيغتها المنشورة والمُحدَّثة من حين لآخر والمُضمَّنة في هذه الشروط بالإشارة.
• "Banzena" أو "المنصة" أو "الخدمة" تعني خدمة التجارة الإلكترونية المُستضافة ومتعددة المستأجرين المُقدَّمة كبرمجيات كخدمة عبر banzena.com والنطاقات ذات الصلة، بما في ذلك أداة بناء المتاجر بالذكاء الاصطناعي، والاستضافة، والنطاقات المخصصة المشمولة وشهادة SSL، ونظام الدفع، وإدارة الطلبات والعملاء، ولوحة التحكم الإدارية، وجميع البرمجيات والميزات والوثائق والتحديثات المرتبطة بها.
• "الشركة" أو "Zargina" أو "نحن" أو "لنا" تعني شركة Zargina Artificial Intelligence Services LLC، مُطوِّرة Banzena ومالكتها ومُشغِّلتها.
• "البيع المؤكَّد" يعني طلب عميل تمّ تنفيذه عبر متجرك وجرى تحصيل قيمته وتأكيدها بنجاح عبر مُعالِج الدفع المعني، ولم يُعكَس لاحقاً بالكامل أو يخضع لاسترداد قسري أو استرداد للمبلغ، على النحو المبيّن بمزيد من التفصيل في قسم الرسوم.
• "العميل" يعني المستخدم النهائي أو المشتري الذي يزور متجراً يُشغّله تاجر باستخدام الخدمة أو يتصفحه أو يشتري منه.
• "الملاحظات" تعني أي مقترحات أو أفكار أو طلبات تحسين أو توصيات أو ملاحظات أو مُدخلات أخرى تُقدِّمها للشركة بشأن الخدمة، على النحو المبيّن بمزيد من التفصيل في قسم الملاحظات.
• "حقوق الملكية الفكرية" تعني جميع براءات الاختراع وحقوق النشر والحقوق الأدبية والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والمظهر التجاري والأسرار التجارية والمعرفة الفنية وحقوق قواعد البيانات وحقوق التصميم وسائر حقوق الملكية الفكرية والحقوق المُلكية الأخرى، سواء أكانت مُسجَّلة أم غير مُسجَّلة، في أي مكان في العالم.
• "التاجر" أو "أنت" أو "الخاص بك" يعني الشخص أو الكيان القانوني الذي يُسجّل في الخدمة أو يصل إليها أو يستخدمها لبناء متجر أو تشغيله.
• "محتوى التاجر" يعني جميع المحتويات والبيانات والمواد التي تَرفعها أو يَرفعها عملاؤك، أو تُنشئها أو تُرسلها أو تُولّدها أو تعرضها أو تُتيحها بأي شكل آخر عبر الخدمة، بما في ذلك قوائم المنتجات والأوصاف والأسعار والصور والنصوص وتصاميم المتجر وإعداداته ومعلومات النشاط التجاري وبيانات العملاء والطلبات التي تتحكم بها.
• "رسوم المنصة" تعني الرسوم التي تفرضها الشركة مقابل استخدام الخدمة، على النحو المبيّن في قسم الرسوم.
• "خدمات الأطراف الثالثة" تعني المنتجات والخدمات ومُعالِجات الدفع ومُزوِّدي البنية التحتية وعمليات التكامل وسائر المواد التي تُقدِّمها أطراف غير الشركة، بما في ذلك Stripe وCloudflare.

3. الأهلية والحسابات

لاستخدام الخدمة، يجب أن تكون قد بلغت سنّ الرشد القانوني في نطاق اختصاصك القضائي وأن تكون قادراً على إبرام عقد مُلزِم قانوناً. والخدمة مُخصَّصة للاستخدام التجاري من قِبل تجار يُديرون أنشطة مشروعة، ولا يجوز لك استخدامها إن كنت ممنوعاً من ذلك بموجب أي قانون معمول به، أو إن كنت أنت أو نشاطك التجاري أو أي من مديريك أو المالكين المستفيدين خاضعاً لأي عقوبات أو قيود رقابة على الصادرات أو إدراج ضمن قوائم الأطراف المحظورة لدى أي جهة حكومية مختصة. وبتسجيلك، فإنك تُقرّ وتضمن أن جميع المعلومات التي تُقدِّمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة، وتوافق على تحديثها على الدوام لتبقى دقيقة.

أنت مسؤول عن حماية بيانات الاعتماد المُستخدَمة للوصول إلى حسابك، بما في ذلك أي كلمات مرور ومفاتيح API ورموز المصادقة، وعن تقييد الوصول إلى حسابك وأجهزتك. وتوافق على الحفاظ على أمن بيانات اعتمادك وسريتها، واستخدام أي ميزات أمان متاحة مثل المصادقة متعددة العوامل حيثما تُتاح، وإخطارنا فوراً عبر support@banzena.com إذا علمت أو اشتبهت بأي وصول أو استخدام غير مُصرَّح به لحسابك أو بأي خرق أمني آخر. وأنت وحدك المسؤول عن جميع الأنشطة التي تجري عبر حسابك، سواء أكانت مُصرَّحة منك أم لا، باستثناء ما ينتج عن إخلالنا نحن بهذه الشروط أو بالقانون المعمول به.

يرتبط كل حساب بتاجر واحد يكون مسؤولاً عنه. ولا يجوز لك مشاركة حسابك أو بيعه أو نقله أو الترخيص من الباطن به، ولا يجوز لك السماح لأي شخص غير مُصرَّح له منك بالوصول إلى الخدمة عبر حسابك. وحيثما سمحت لموظفين أو متعاقدين أو وكلاء بالوصول إلى حسابك، تظل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن أفعالهم وإغفالاتهم كما لو كانت أفعالك أنت، ويجب عليك ضمان امتثالهم لهذه الشروط. ويجوز لنا رفض التسجيل، أو تعليق أي حساب أو إنهاؤه، حيثما رأينا بشكل معقول أن متطلبات الأهلية أو الدقة الواردة في هذا القسم غير مُستوفاة، أو حيثما لزم التحقق من هويتك أو نشاطك التجاري لأغراض قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال.

4. وصف الخدمة والتغييرات

تتيح لك الخدمة بناء متجرك الإلكتروني الخاص وتشغيله عبر أداة بناء متاجر يدعمها الذكاء الاصطناعي، إلى جانب الاستضافة، ونطاق مخصص مشمول مع شهادة SSL تلقائية، ونظام دفع، وإدارة للطلبات والعملاء، ولوحة تحكم إدارية. وتُقدَّم الخدمة على أساس متعدد المستأجرين، أي أن المنصة الأساسية نفسها تخدم عدداً كبيراً من التجار، وأن بعض الموارد والبنية التحتية مُشتركة. وتُستضاف الخدمة وتُقدَّم عبر Cloudflare، وتُعالَج مدفوعات البطاقات عبر Stripe، وفقاً لما هو مبيّن بمزيد من التفصيل في قسم خدمات الأطراف الثالثة.

نعمل باستمرار على تطوير الخدمة وتحسينها. وقد نقوم، وفق تقديرنا ودون أي مسؤولية تجاهك، بإضافة ميزات أو وظائف أو قوالب أو قدرات ذكاء اصطناعي أو عمليات تكامل أو جوانب أخرى من الخدمة أو تعديلها أو تحسينها أو تعليقها أو إزالتها، وقد نفرض قيوداً على ميزات معينة أو نُغيّرها أو نُقيّد الوصول إلى أجزاء من الخدمة. وسنبذل جهوداً معقولة تجارياً لإشعارك مسبقاً وضمن مهلة معقولة بأي تغيير نرى، بحكم تقديرنا المعقول، أنه ذو أثر سلبي جوهري على استخدامك للخدمة، باستثناء التغييرات اللازمة لأسباب قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب تشغيلية، أو حيثما يتعذّر الإشعار المسبق عملياً.

تُولّد أداة بناء المتاجر بالذكاء الاصطناعي وغيرها من ميزات الذكاء الاصطناعي اقتراحات ومحتوى وإعدادات بناءً على المُدخلات التي تُقدِّمها. وقد تكون المخرجات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير كاملة أو مُتحيِّزة أو قديمة أو غير ملائمة لأغراضك، وقد تُولَّد مخرجات مشابهة أو مطابقة لمستخدمين آخرين. وأنت مسؤول عن مراجعة أي مخرجات مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي وتحريرها واعتمادها قبل الاعتماد عليها أو نشرها، وعن ضمان أن استخدامك لهذه المخرجات يمتثل للقانون المعمول به ولا ينتهك حقوق أي طرف ثالث. ولا نضمن أن تكون المخرجات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي دقيقة أو أصلية أو غير مُنتهِكة للحقوق أو ملائمة لأي غرض بعينه، ولسنا مسؤولين عن أي قرارات تتخذها أو إجراءات تقوم بها بناءً عليها.

قد نُتيح لك من حين لآخر ميزات أو قوالب أو وظائف تجريبية أو معاينة أو اختبارية أو غيرها مما هو قبل الإصدار، وقد تُوصَف على هذا النحو. وتُقدَّم أي من هذه الميزات "كما هي" و"حسب توافرها" لأغراض التقييم فقط، وقد تُغيَّر أو تُسحَب في أي وقت، وقد تخضع لشروط إضافية، ولا تخضع لأي التزامات خدمة أو ضمانات. ولا نتحمل أي مسؤولية ناشئة عن أو متصلة بأي ميزة تجريبية أو سابقة للإصدار.

5. مسؤوليات التاجر ومحتوى التاجر

أنت وحدك المسؤول عن متجرك ونشاطك التجاري. ويشمل ذلك المنتجات والخدمات التي تعرضها وأوصافها وصورها وأسعارها وتوافرها ومواصفاتها؛ وتنفيذ الطلبات والشحن والتسليم؛ وخدمة العملاء والمراسلات ومعالجة الشكاوى؛ والإرجاع والاسترداد والإلغاء والضمانات؛ والامتثال لجميع قوانين حماية المستهلك والإعلان وسلامة المنتجات ووضع العلامات والاستيراد أو التصدير والعقوبات ومكافحة غسل الأموال وسائر القوانين المنطبقة على نشاطك التجاري وعلى السلع أو الخدمات التي تبيعها. والشركة مُجرَّد مُزوِّد تقني؛ فهي ليست البائع ولا التاجر المُسجَّل ولا طرفاً في أي معاملة بينك وبين عملائك، وهي لا تمتلك منتجاتك ولا تفحصها ولا تُنفِّذها ولا تتحمل أي مسؤولية عنها.

أنت تُقرّ وتضمن أنك تملك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والأذونات اللازمة لعرض منتجاتك وخدماتك واستخدام محتوى التاجر ونشره وتوزيعه بالكامل، وأن محتوى التاجر الخاص بك واستخدامك للخدمة لا ينتهكان ولن ينتهكا حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الدعاية أو سائر حقوق أي شخص، أو أي قانون معمول به، ولا يستحوذان عليها دون وجه حق أو يخالفانها. ويجب ألا تبيع سوى سلع وخدمات مشروعة، وألا تستخدم الخدمة في أي نشاط محظور أو مُقيَّد أو احتيالي أو عالي المخاطر، بما في ذلك أي نشاط تحظره سياسة الاستخدام المقبول أو تحظره Stripe أو Cloudflare.

أنت المسؤول عن تحديد جميع الضرائب والرسوم والمستحقات الحكومية الناشئة عن مبيعاتك وتحصيلها والإبلاغ عنها وتوريدها، بما في ذلك أي ضرائب مبيعات أو استخدام أو قيمة مضافة أو ما شابهها، وعن إصدار أي فواتير أو مستندات ضريبية يقتضيها القانون. ولا تُقدِّم الشركة أي استشارات ضريبية أو قانونية أو محاسبية، وهي ليست مسؤولة عن احتساب الضرائب أو تحصيلها أو توريدها نيابةً عنك. كما أنك مسؤول عن أمن بيانات العملاء والطلبات الخاضعة لسيطرتك ودقتها ومعالجتها بشكل قانوني، وعن الاحتفاظ بنسخ احتياطية خاصة بك من محتوى التاجر، وعن تزويد عملائك بجميع الإشعارات والسياسات المطلوبة قانوناً، بما في ذلك سياسة الخصوصية وشروط البيع وسياسة الإرجاع الخاصة بك.

نحن لا نراجع محتوى التاجر مسبقاً ولا نراقبه ولا نُقرّه، ولسنا مسؤولين عنه. ومع ذلك، نحتفظ بالحق، دون أن نتحمل أي التزام، في مراجعة أي محتوى تاجر أو متجر نرى بشكل معقول أنه يخالف هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو أي سياسة مُضمَّنة أو القانون المعمول به، أو يُشكّل خطراً قانونياً أو أمنياً أو احتيالياً أو يمس السمعة أو يخل بالتشغيل، أو رفضه أو إزالته أو تقييد الوصول إليه أو تعطيله، وذلك في كل حالة دون أي مسؤولية تجاهك، ومع إشعارك حيثما كان ذلك ممكناً عملياً.

6. الرسوم والفوترة والضرائب

لا يوجد رسم اشتراك شهري للخدمة. ومقابل استخدام الخدمة، تفرض الشركة رسوم منصة تساوي واحداً بالمئة (1%) من كل بيع مؤكَّد يُنفَّذ عبر متجرك. ويُشمَل النطاق المخصص وشهادة SSL التلقائية دون أي رسوم إضافية. وتُحتسب رسوم المنصة على قيمة كل بيع مؤكَّد، وهي منفصلة عن أي رسوم تفرضها مُعالِجات الدفع التابعة لأطراف ثالثة وإضافية إليها. ولا تشمل رسوم المنصة رسوم معالجة الدفع التابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك تلك التي تفرضها Stripe، وهي على عاتقك.

أنت تُفوّض الشركة باحتساب رسوم المنصة وأي مبالغ أخرى تدين لنا بها وإصدار فواتيرها وفرضها وتحصيلها، وعند الاقتضاء خصمها أو مقاصتها من عائدات مبيعاتك، أو من المبالغ المُعالَجة عبر مُعالِج الدفع، أو بأي وسيلة دفع أخرى مُسجَّلة لديك، حسبما ينطبق. وحيثما عُكِس بيع مؤكَّد لاحقاً أو خضع لاسترداد المبلغ أو لاسترداد قسري، يجوز لنا تعديل رسوم المنصة المقابلة أو منحها كرصيد أو تسويتها وفقاً لممارساتنا المعمول بها حينئذٍ. وتظل مسؤولاً عن أي عمليات استرداد قسري أو استرداد للمبالغ أو غرامات أو جزاءات مرتبطة بمعاملاتك، وتُفوّضنا باستردادها واسترداد أي رسوم ذات صلة منك.

جميع الرسوم لا تشمل الضرائب، وأنت المسؤول عن أي ضرائب أو رسوم أو جبايات أو استقطاعات مفروضة على الرسوم، باستثناء الضرائب المبنية على صافي دخل الشركة. وإن كنت مُلزَماً قانوناً باستقطاع أي مبلغ من المدفوعات المستحقة للشركة، فيجب عليك تعديل المبلغ بالزيادة بحيث تتلقى الشركة كامل المبلغ الذي كانت ستتلقاه لولا الاستقطاع. ويجوز لنا تغيير رسوم المنصة أو استحداث رسوم جديدة للخدمة أو لميزات جديدة، وسنشعرك مسبقاً وضمن مهلة معقولة بأي تغيير من هذا القبيل قبل سريانه. ويُشكّل استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان أي تغيير في الرسوم قبولاً منك لذلك التغيير.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط أو ما يقتضيه القانون المعمول به، فإن جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد وتُدفَع بالعملة التي نُحدِّدها. وأي مبالغ لا تُسدَّد عند استحقاقها قد تترتب عليها فائدة بنسبة واحد ونصف بالمئة (1.5%) شهرياً أو الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، أيهما أقل، وأنت المسؤول عن جميع تكاليف التحصيل المعقولة. وإن تخلّفت عن سداد أي مبلغ عند استحقاقه، أو إذا رُفِضت وسيلة دفع مُسجَّلة لديك أو عُكِست، فيجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه واتخاذ أي تدابير علاجية أخرى متاحة لنا.

7. الاستخدام المقبول

يخضع استخدامك للخدمة لسياسة الاستخدام المقبول، وهي مُضمَّنة في هذه الشروط بالإشارة وتُشكّل جزءاً من هذه الاتفاقية. وتبيّن سياسة الاستخدام المقبول الأنشطة والمحتويات والسلع المحظورة أو المُقيَّدة على المنصة، وتوافق على الامتثال لها في كل الأوقات. ويُعَدّ انتهاك سياسة الاستخدام المقبول إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط.

دون تقييد لسياسة الاستخدام المقبول، يجب ألا تستخدم الخدمة للقيام بأي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو تضليلي أو مُنتهِك للحقوق أو ضار؛ أو لبيع سلع أو خدمات محظورة أو مُقيَّدة؛ أو لنقل برمجيات خبيثة أو التدخل في سلامة الخدمة أو بنيتها التحتية الأساسية أو أمنها أو أدائها أو تعطيلها؛ أو للوصول غير المُصرَّح به إلى الخدمة أو إلى متاجر تجار آخرين أو إلى أي بيانات؛ أو للالتفاف على أي حدود استخدام أو تدابير أمنية أو ضوابط وصول أو محاولة الالتفاف عليها؛ أو لفرض حمل غير معقول أو ضخم على نحو غير متناسب على البنية التحتية؛ أو لإجراء هندسة عكسية للخدمة أو برمجياتها أو فك ترميزها أو تفكيكها أو استخلاص بياناتها أو نسخها أو تأطيرها أو إنشاء نسخ مطابقة منها أو اشتقاق أعمال منها، إلا في حدود ما يحظر القانون المعمول به فيه هذا التقييد.

يجوز لنا التحقيق في الانتهاكات المُشتبه بها، وقد نُزيل المحتوى أو نُعطّل الوصول إليه، أو نُقيّد الميزات، أو نُبطئ الاستخدام، أو نُعلّق الحسابات أو نُنهيها متى رأينا بشكل معقول أنها تخالف سياسة الاستخدام المقبول أو هذه الشروط، أو أنها تُشكّل خطراً قانونياً أو أمنياً أو احتيالياً أو يمس السمعة أو يخل بالتشغيل بالنسبة للشركة أو لتجار آخرين أو لعملاء أو لخدمات أطراف ثالثة. كما يجوز لنا إبلاغ سلطات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية أو غيرها من الأطراف الثالثة المختصة بأي نشاط نشتبه في مخالفته لأي قانون أو لائحة، والتعاون مع تلك الأطراف في التحقيق في السلوك غير القانوني وملاحقته.

8. الملكية الفكرية وحقوق الملكية

فيما بينك وبين الشركة، تملك الشركة وتحتفظ حصرياً بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في Banzena وفي جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها، بما في ذلك اسم "Banzena" وشعار Banzena وعلاماته وأسمائه التجارية ومظهره التجاري وسائر سماته العلامية؛ وبرمجيات المنصة والشِفرة المصدرية والشِفرة الكائنية وواجهات برمجة التطبيقات والخوارزميات والنماذج والتقنية الأساسية؛ وأداة بناء المتاجر بالذكاء الاصطناعي وميزات الذكاء الاصطناعي؛ وقوالب المتاجر والسمات والتصاميم والتخطيطات وواجهات المستخدم والمظهر والإحساس العام للخدمة؛ وجميع الوثائق وقواعد البيانات والتحسينات والتطويرات والتعديلات والأعمال المشتقة المتعلقة بما سبق. وتملك هذه الحقوق حصرياً شركة Zargina Artificial Intelligence Services LLC، وهي محمية بموجب قوانين ومعاهدات حقوق النشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وقواعد البيانات وسائر القوانين المعمول بها في أنحاء العالم. ولا تُمنَح لك أي حقوق إلا ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، وتحتفظ الشركة بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً.

اسم Banzena وشعاره وعلاماته هي علامات تجارية للشركة. ولا يمنحك أي مما ورد في هذه الشروط أي حق في استخدامها، ولا يجوز لك استخدام أو تسجيل أو اعتماد أي اسم أو شعار أو علامة أو اسم نطاق أو مظهر تجاري مطابق لأي علامة من علامات Banzena أو مشابه لها على نحو يُسبّب الالتباس، أو الإيحاء بأي شكل آخر بأنك مُعتمَد من الشركة أو مرتبط بها، إلا بإذن مسبق وكتابي منا. ويجب عليك ألا تُزيل أو تُخفي أو تُغيّر أو تُزوّر أي إشعارات مُلكية أو حقوق نشر أو علامات تجارية أو غيرها مما يظهر في الخدمة أو عليها، وتُقرّ بأن أي شهرة تنشأ عن استخدام علامات Banzena تعود حصراً لمنفعة الشركة.

رهناً باستمرار امتثالك لهذه الشروط وسدادك لجميع الرسوم المعمول بها، تمنحك الشركة ترخيصاً محدوداً قابلاً للإلغاء غير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمة واستخدامها لغرض بناء متجرك الخاص وتشغيله حصراً طوال مدة سريان هذه الشروط. ولا يجوز لك بيع الخدمة أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو الترخيص من الباطن بها أو توزيعها أو إتاحتها لأي طرف ثالث باستثناء عملائك في إطار التشغيل الاعتيادي لمتجرك، ولا يجوز لك استخدام الخدمة لبناء أو تدريب أو تحسين أي منتج أو خدمة ينافس الخدمة. وينتهي هذا الترخيص تلقائياً عند إنهاء هذه الشروط أو إنهاء حسابك.

فيما بينك وبين الشركة، تحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في محتوى التاجر الخاص بك. وتمنح الشركة ترخيصاً عالمياً غير حصري وخالياً من الإتاوات وقابلاً للنقل وللترخيص من الباطن لاستضافة محتوى التاجر وتخزينه واستنساخه وتخزينه مؤقتاً وتعديله (لأغراض التنسيق والأغراض الفنية) وعرضه وأدائه وتوزيعه واستخدامه ومعالجته بأي شكل آخر، وذلك حصراً بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وتأمينها وصيانتها وتحسينها والترويج لها، وللامتثال للقانون المعمول به، ولإنفاذ هذه الشروط. كما تمنح الشركة ترخيصاً غير حصري عالمياً وخالياً من الإتاوات لاستخدام اسمك واسم متجرك وشعارك للتعريف بك كتاجر ضمن قوائم عملاء الشركة وموادها الترويجية، ويجوز لك إلغاء هذا الترخيص بإشعار كتابي إلى support@banzena.com. وتستمر التراخيص المذكورة ما دام محتوى التاجر الخاص بك موجوداً على الخدمة ولمدة معقولة بعد ذلك للسماح بالنسخ الاحتياطي والحذف والامتثال للالتزامات القانونية. وأنت وحدك المسؤول عن محتوى التاجر الخاص بك وعن الاحتفاظ بنسخ احتياطية خاصة بك منه.

9. الملاحظات والاقتراحات

إن قدّمت للشركة أي ملاحظات بشأن الخدمة، فإنك تمنح الشركة ترخيصاً دائماً وغير قابل للإلغاء وعالمياً وخالياً من الإتاوات ومدفوع القيمة بالكامل وقابلاً للنقل وللترخيص من الباطن لاستخدام الملاحظات واستنساخها وتعديلها وتكييفها ونشرها واستغلالها ودمجها بأي شكل آخر لأي غرض، بما في ذلك تطوير الخدمة وغيرها من المنتجات والخدمات وتحسينها وتسويقها واستثمارها تجارياً، دون أي التزام أو نسبة أو محاسبة أو تعويض لك. وفي حدود ما يتعذّر فيه الترخيص بأي حقوق في الملاحظات بموجب القانون المعمول به، فإنك تتنازل عن تلك الحقوق للشركة على نحو غير قابل للإلغاء، وتتنازل عن أي حقوق أدبية قد تكون لك في الملاحظات.

تُقدَّم الملاحظات طوعاً، وهي ليست سرية ولا مملوكة لك، وللشركة الحرية في استخدامها دون قيد. وأنت تُقرّ بأنك تملك جميع الحقوق اللازمة لتقديم الملاحظات وفق هذه الشروط وبأن الملاحظات لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث. ولا يُلزِم أي مما ورد في هذه الشروط الشركة باتخاذ إجراء بشأن أي ملاحظات أو تطبيقها أو الاحتفاظ بها أو الرد عليها، ولا يقع على الشركة أي التزام بالحفاظ على سرية أي ملاحظات.

10. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على خدمات أطراف ثالثة وقد تتكامل معها، بما في ذلك Stripe لمعالجة مدفوعات البطاقات، وCloudflare للاستضافة وتوصيل المحتوى والأمن والحماية من الروبوتات وتسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. ولا تخزّن الشركة أرقام البطاقات كاملة. وقد يخضع استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة لشروط هؤلاء المُزوِّدين وسياساتهم وأسعارهم المنفصلة، وباستخدامك للميزات ذات الصلة من الخدمة فإنك توافق على الامتثال لشروط تلك الأطراف الثالثة. وأنت المسؤول عن إنشاء أي حسابات لازمة مع هؤلاء المُزوِّدين والحفاظ عليها، بما في ذلك حساب Stripe لاستلام المدفوعات، وعن استيفاء متطلبات التسجيل والتحقق والامتثال الخاصة بهم.

تُقدَّم خدمات الأطراف الثالثة من قِبل الأطراف الثالثة المعنية وليس من قِبل الشركة. ولا تتحكم الشركة في توافر أي خدمة من خدمات الأطراف الثالثة أو أدائها أو أمنها أو دقتها أو محتواها أو أفعالها أو إغفالاتها، وليست مسؤولة عنها أو مُلزَمة بها، ولا تُقدِّم الشركة أي ضمانات من أي نوع بشأنها. وأي نزاع ينشأ بينك وبين مُزوِّد خدمة طرف ثالث، بما في ذلك ما يتعلق بمعالجة الدفع أو المدفوعات أو الحجوزات أو الاحتياطيات أو الرسوم أو عمليات الاسترداد القسري، يكون بينك وبين ذلك المُزوِّد.

قد تتضمن الخدمة أو تُوزَّع مع مكوّنات برمجية تابعة لأطراف ثالثة أو مفتوحة المصدر تخضع لشروط ترخيصها الخاصة؛ وفي حال وجود تعارض، تحكم شروط الترخيص تلك استخدامك للمكوّن المعني بالقدر المطلوب. وإن لم تعد أي خدمة من خدمات الأطراف الثالثة متاحة، أو غيّرت شروطها، أو عُلِّقت أو أُنهيت، فقد يؤثر ذلك على تشغيل الخدمة، ويجوز للشركة تعديل الوظيفة المتأثرة أو تعليقها أو إيقافها دون أي مسؤولية تجاهك. وأي عمليات تكامل تختار تفعيلها تكون على مسؤوليتك الخاصة وتخضع لشروط المُزوِّد المعني.

11. الخصوصية وحماية البيانات

يُوضَّح جمع الشركة للبيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها فيما يتصل بالخدمة في سياسة الخصوصية، المُضمَّنة في هذه الشروط بالإشارة. وباستخدامك للخدمة، تُقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية وتوافق على الممارسات الموضّحة فيها. وتشرح سياسة الخصوصية، من بين أمور أخرى، المعالِجين من الباطن ومُزوِّدي البنية التحتية الذين تعتمد عليهم الشركة، بما في ذلك Cloudflare وStripe.

بصفتك تاجراً، فإنك تتصرّف بصفة المُتحكِّم في بيانات العملاء والطلبات التي تجمعها عبر متجرك، فيما تتصرّف الشركة بصفة المُعالِج لتلك البيانات نيابةً عنك. وأنت المسؤول عن الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات والخصوصية المنطبقة على تلك البيانات، بما في ذلك إرساء أساس قانوني للمعالجة، وتزويد عملائك بإشعار خصوصية مُمتثِل، والحصول على أي موافقات لازمة، واحترام حقوق أصحاب البيانات. وتعالِج الشركة هذه البيانات نيابةً عنك حصراً لتقديم الخدمة وبما هو مسموح به بموجب سياسة الخصوصية والقانون المعمول به، ولن تتصرّف إلا وفق تعليماتك الموثَّقة إلا حيثما يقتضي القانون خلاف ذلك. ويجب عليك ألا تستخدم الخدمة لجمع بيانات شخصية أو معالجتها على نحو يخالف أي قانون معمول به أو أي حقوق لعملائك، ويجب عليك ألا تُزوّد الشركة بأي فئات خاصة من البيانات الشخصية إلا عبر الميزات المُصمَّمة لهذا الغرض.

يلتزم كل طرف بتطبيق وصيانة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مُصمَّمة لحماية البيانات الشخصية من المعالجة غير المُصرَّح بها أو غير القانونية ومن الفقدان أو الإتلاف أو التلف العَرضي، مع مراعاة طبيعة البيانات والمخاطر المعنية. وحيثما يقتضي قانون حماية البيانات المعمول به ذلك، يوافق الطرفان على إبرام أي شروط معالجة بيانات إضافية تكون ضرورية بشكل معقول لتلبية تلك المتطلبات، وتُكمِّل هذه الشروط وتُشكّل جزءاً منها.

12. المدة والتعليق والإنهاء

تسري هذه الشروط عند قبولك لها لأول مرة أو وصولك إلى الخدمة لأول مرة، وتستمر إلى أن تُنهى وفقاً لهذا القسم. ويجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وإنهاء حسابك في أي وقت عبر الأدوات المتاحة في لوحة التحكم الإدارية أو بمراسلتنا على support@banzena.com. ولا يُعفيك الإنهاء من التزامك بسداد أي رسوم أو مبالغ أخرى مُستحقة أو مُتراكمة قبل الإنهاء.

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة كلها أو جزء منها أو تقييده، أو إنهاء هذه الشروط وحسابك، فوراً ودون أي مسؤولية، في الحالات التالية: إذا أخللت إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط أو بسياسة الاستخدام المقبول أو بأي سياسة مُضمَّنة، وتعذّر عليك تدارُك الإخلال خلال أي مهلة نُحدِّدها، حيثما كان الإخلال قابلاً للتدارُك؛ أو إذا تخلّفت عن سداد أي مبلغ عند استحقاقه؛ أو إذا رأينا بشكل معقول أن استخدامك للخدمة غير قانوني أو احتيالي أو تضليلي أو ضار، أو يُشكّل خطراً قانونياً أو أمنياً أو احتيالياً أو يمس السمعة أو المركز المالي أو يخل بالتشغيل بالنسبة للشركة أو لتجار آخرين أو لعملاء أو لخدمات أطراف ثالثة؛ أو إذا أصبحت مُعسِراً أو دخلت في إدارة قضائية أو تصفية أو عجزت عن سداد ديونك عند استحقاقها؛ أو إذا اقتضى ذلك مُزوِّد خدمة طرف ثالث؛ أو إذا أُلزِمنا بذلك بموجب القانون أو من قِبل جهة مختصة. كما يجوز لنا إيقاف الخدمة، أو إنهاء هذه الشروط لدواعي الملاءمة، بإشعار مسبق معقول لك.

عند إنهاء هذه الشروط أو إنهاء حسابك، ينتهي ترخيصك لاستخدام الخدمة فوراً، وقد يُسحَب متجرك من الإنترنت، وقد نحذف محتوى التاجر الخاص بك أو نُعطّل الوصول إليه وفقاً لممارسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا والقانون المعمول به، رهناً بأي التزام يقع علينا بالاحتفاظ به. ولمدة معقولة بعد الإنهاء، باستثناء حالات الإنهاء الناجمة عن إخلالك أو حيثما يحظر القانون ذلك، سنبذل جهوداً معقولة تجارياً للسماح لك بتصدير محتوى التاجر باستخدام أدوات التصدير المتاحة؛ وأنت المسؤول عن تصدير أي محتوى تاجر ترغب في الاحتفاظ به أو الإبقاء عليه قبل الإنهاء. وأي حكم في هذه الشروط ينبغي بطبيعته أن يبقى سارياً بعد الإنهاء سيظل سارياً، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالرسوم والمبالغ المستحقة، والملكية الفكرية وحقوق الملكية، وترخيص الملاحظات، وإخلاء المسؤولية، وتحديد المسؤولية، والتعويض، والقانون الحاكم وتسوية النزاعات، والأحكام العامة.

13. إخلاء المسؤولية؛ عدم وجود ضمان

تُقدَّم الخدمة، بما في ذلك أداة بناء المتاجر بالذكاء الاصطناعي وجميع ميزات الذكاء الاصطناعي والقوالب والاستضافة والنطاقات المخصصة وشهادة SSL وجميع المواد ذات الصلة، على أساس "كما هي" و"حسب توافرها"، بكل ما فيها من عيوب ودون أي ضمان من أي نوع. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُخلي الشركة صراحةً مسؤوليتها من جميع الضمانات والشروط والإقرارات والأحكام، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية أم خلاف ذلك، بما في ذلك أي ضمانات أو شروط ضمنية تتعلق بالرواج التجاري أو الجودة المُرضية أو الملاءمة لغرض معين أو حق الملكية أو الدقة أو الانتفاع الهادئ أو عدم انتهاك الحقوق، وأي ضمانات ناشئة عن سياق التعامل أو العُرف أو الممارسة التجارية.

دون تقييد لما سبق، لا تضمن الشركة أن تكون الخدمة بلا انقطاع أو في موعدها أو آمنة أو خالية من الأخطاء أو من المكوّنات الضارة؛ ولا أن تُصحَّح أي عيوب؛ ولا أن تلبّي الخدمة متطلباتك أو تُحقّق أي نتائج معينة، بما في ذلك أي مبيعات أو إيرادات أو نتائج تجارية؛ ولا أن يكون أي محتوى، بما في ذلك المخرجات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، دقيقاً أو كاملاً أو موثوقاً أو حديثاً أو أصلياً أو غير مُنتهِك للحقوق. وأنت وحدك المسؤول عن تقييم مدى ملاءمة الخدمة لنشاطك التجاري وعن أي قرارات تتخذها بناءً عليها. ويُتاح أي مادة تُحصِّلها عبر الخدمة وفق تقديرك وعلى مسؤوليتك الخاصة، وأنت وحدك المسؤول عن أي ضرر ينتج عنها. ولا تُنشئ أي نصيحة أو معلومة، شفهية كانت أو كتابية، تحصل عليها من الشركة أو عبر الخدمة، أي ضمان غير منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

لا تسمح بعض الاختصاصات القضائية باستبعاد ضمانات معينة أو بتقييد الحقوق القانونية للمستهلك، ولذا قد لا تنطبق عليك بعض الاستثناءات المذكورة أعلاه في حدود ما يحظره القانون المعمول به؛ وفي تلك الحالة، تُحدَّد مدة هذه الضمانات ونطاقها إلى أدنى حد يسمح به القانون.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون الشركة أو الشركات التابعة لها أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها أو مُورِّدوها أو مُرخِّصوها مسؤولين بأي حال عن أي أضرار غير مباشرة أو عَرضية أو خاصة أو تبعية أو رادعة أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو المبيعات أو الشهرة أو النشاط التجاري أو الوفورات المتوقعة أو السمعة أو البيانات أو المحتوى، أو عن أي توقف للنشاط التجاري، في كل حالة سواء أكان متوقعاً أم لا وبصرف النظر عن نظرية المسؤولية، ناشئاً عن هذه الشروط أو الخدمة أو متصلاً بهما، حتى لو أُبلِغت الشركة بإمكانية وقوع هذه الأضرار.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن إجمالي المسؤولية الكلية للشركة وللشركات التابعة لها ولمديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومُورِّديها ومُرخِّصيها، الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتصلة بهما، سواء في إطار العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الموضوعية أو القانون أو خلاف ذلك، لن تتجاوز الأكبر مما يلي: (أ) إجمالي مبلغ رسوم المنصة التي سددتها فعلياً للشركة مقابل الخدمة خلال فترة الثلاثة (3) أشهر السابقة مباشرةً للحدث المُسبِّب للمسؤولية، أو (ب) مئة دولار أمريكي (USD 100). وتسري الحدود المذكورة أعلاه إجمالاً وليس عن كل واقعة على حدة، ووجود أكثر من مطالبة لن يرفع سقف المسؤولية.

تسري الحدود والاستثناءات الواردة في هذا القسم إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، وتُشكّل أساساً جوهرياً للاتفاق بينك وبين الشركة؛ فالخدمة ما كانت لتُقدَّم لك دونها، وهي تسري حتى لو أخفق أي تدبير علاجي محدود في تحقيق غرضه الأساسي. ولا يستبعد أي مما ورد في هذه الشروط أو يحدّ أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ وحيثما يحدّ القانون المعمول به المدى الذي يمكن فيه استبعاد المسؤولية أو تحديدها، تُحدَّد مسؤولية الشركة إلى أدنى حد يسمح به القانون.

15. التعويض

توافق على الدفاع عن الشركة والشركات التابعة لها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومُورِّديها ومُرخِّصيها (يُشار إلى كل منهم بـ"الطرف المُعوَّض") وتعويضهم وإبراء ذمتهم من وضد أي وجميع المطالبات والطلبات والدعاوى والتحقيقات والإجراءات والالتزامات والأضرار والخسائر والغرامات والجزاءات والتكاليف والمصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة وتكاليف إنفاذ هذا التعويض) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي: استخدامك للخدمة؛ أو متجرك ومنتجاتك وخدماتك ونشاطك التجاري؛ أو محتوى التاجر الخاص بك؛ أو معاملاتك مع عملائك وسلوكهم؛ أو تحصيلك للضرائب أو معالجتها أو توريدها؛ أو جمعك لبيانات العملاء أو البيانات الشخصية أو معالجتها أو التعامل معها؛ أو مخالفتك لهذه الشروط أو لسياسة الاستخدام المقبول أو لسياسة الخصوصية أو لأي قانون معمول به؛ أو انتهاكك لأي حقوق ملكية فكرية أو خصوصية أو دعاية أو سائر حقوق أي طرف ثالث أو استحواذك عليها أو مخالفتها.

ستُزوِّدك الشركة بإشعار معقول بأي مطالبة خاضعة للتعويض، شريطة ألا يُعفيك أي إخفاق أو تأخير في تقديم الإشعار من التزاماتك إلا في حدود ما تتضرر به جوهرياً من التأخير. ويجوز للشركة، وفق خيارها، تولّي السيطرة الكاملة على الدفاع في أي مطالبة من هذا القبيل وتسويتها بمستشار قانوني تختاره على نفقتك، أو المشاركة في الدفاع بمستشار قانوني تختاره على نفقتها الخاصة. ولا يجوز لك تسوية أي مطالبة بطريقة تفرض أي التزام أو إقرار أو مسؤولية على أي طرف مُعوَّض أو تؤثر سلباً على حقوقه، دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة. والتزام التعويض هذا يُضاف إلى أي تدابير علاجية أخرى متاحة للشركة ولا يحل محلها.

16. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عنها أو عن الخدمة أو يتصل بهما، بما في ذلك وجودها أو صحتها أو تفسيرها أو تنفيذها أو الإخلال بها أو إنهائها، وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتصل بها، لقوانين إمارة أبوظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها، وباستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

قبل الشروع في أي إجراءات رسمية، يتفق الطرفان على محاولة تسوية أي نزاع ودياً وبحسن نية أولاً. وتوافق على مراسلتنا على support@banzena.com بوصف كتابي للنزاع، ويبذل الطرفان جهوداً معقولة للتفاوض على حل لمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً من تاريخ ذلك الإشعار. ويمكن تسوية كثير من المخاوف بهذه الطريقة بسرعة وبما يرضيك. ولا ينطبق شرط التسوية الودية هذا حيثما يطلب أحد الطرفين أمراً قضائياً عاجلاً أو غيره من سُبل الإنصاف العادلة.

إذا لم يُحَلّ النزاع بالتسوية الودية، تتفق أنت والشركة على أن يخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في إمارة أبوظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، ويخضع كل طرف على نحو غير قابل للإلغاء لذلك الاختصاص والمكان ويتنازل عن أي اعتراض مبني على عدم ملاءمة المحكمة، باستثناء أنه يجوز للشركة طلب أمر قضائي أو غيره من سُبل الإنصاف العادلة لحماية حقوق ملكيتها الفكرية أو معلوماتها السرية أمام أي محكمة ذات اختصاص. وفي حدود ما يسمح به القانون المعمول به، يُحَلّ أي نزاع على أساس فردي، وتتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو طائفية أو تمثيلية أو في أي إجراء موحَّد. وفي حدود ما يسمح به القانون المعمول به، يجب رفع أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو تتصل بهما خلال سنة (1) واحدة من نشوء المطالبة، وبعدها تسقط نهائياً.

17. التغييرات على هذه الشروط

قد نُنقّح هذه الشروط أو نُحدّثها من حين لآخر لتعكس تغييرات في الخدمة أو في نشاطنا التجاري أو في المتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو لأسباب مشروعة أخرى. وعند إجراء تغييرات، سنُحدّث تاريخ هذه الشروط أو إصدارها، وحيثما كانت التغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإشعارك، مثل نشر إشعار ضمن الخدمة أو إرسال بريد إلكتروني خاص بالمعاملات أو غير ذلك من الوسائل المناسبة.

ما لم نَنُصّ على خلاف ذلك أو يقتضِ القانون المعمول به سرياناً فورياً، تصبح التغييرات سارية عند نشرها أو في التاريخ المُحدَّد في الإشعار. ويُشكّل استمرار وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها بعد سريان التغييرات قبولاً منك للشروط المُنقَّحة. وإن لم توافق على الشروط المُنقَّحة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة ويجوز لك إنهاء حسابك. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط دورياً. ولن نُطبّق التغييرات الجوهرية بأثر رجعي على نزاعات نشأت قبل سريان التغيير.

18. القوة القاهرة

لن تكون الشركة مسؤولة عن أي إخفاق في أداء أي من التزاماتها بموجب هذه الشروط أو تأخير في أدائها يكون ناجماً عن أحداث أو ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة (يُشار إلى كل منها بـ"حدث قوة قاهرة")، بما في ذلك القضاء والقدر والكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات والزلازل والأحوال الجوية القاسية والأوبئة أو الجوائح والحروب والإرهاب والاضطرابات المدنية وأعمال الشغب والحظر التجاري والإجراءات الحكومية والتغييرات في القوانين والنزاعات أو النقص في العمالة، وأعطال أو انقطاعات الإنترنت أو الاتصالات أو الاستضافة أو خدمات الكهرباء أو المرافق الأخرى، وأعطال أو أفعال خدمات الأطراف الثالثة أو المُورِّدين (بما في ذلك Stripe وCloudflare)، والهجمات السيبرانية وهجمات حجب الخدمة وبرامج الفدية أو غيرها من الحوادث الأمنية.

أثناء استمرار حدث قوة قاهرة، تُعلَّق التزامات الشركة المتأثرة، ويُمدَّد وقت الأداء طوال مدة الحدث. وستبذل الشركة جهوداً معقولة تجارياً لإشعارك بأي حدث قوة قاهرة جوهري، وللتخفيف من أثره، ولاستئناف الأداء في أقرب وقت ممكن عملياً بشكل معقول. ولا يُعفيك أي مما ورد في هذا القسم من التزامك بسداد أي مبالغ مستحقة للشركة.

19. أحكام عامة

التنازل عن الحقوق. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجبها أو نقلها أو تفويضها، كلياً أو جزئياً، سواء بحكم القانون أو خلاف ذلك، دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة، وأي محاولة للتنازل بالمخالفة لهذا الحكم تُعَدّ باطلة. ويجوز للشركة بحرية التنازل عن هذه الشروط وعن حقوقها والتزاماتها أو نقلها أو تفويضها، كلياً أو جزئياً، بما في ذلك في إطار اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع أصول، دون موافقتك ودون إشعار. وتُلزِم هذه الشروط الطرفين وخلفاءهم والمتنازَل لهم المُصرَّح بهم وتعود بالنفع عليهم.

قابلية الفصل؛ عدم التنازل. إذا قُضِي بأن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فسيُعدَّل ذلك الحكم إلى أدنى حد ضروري لجعله قابلاً للإنفاذ، أو إذا تعذّر تعديله على هذا النحو، فسيُفصَل، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. ولا يُعَدّ إخفاق الشركة أو تأخّرها في ممارسة أي حق أو صلاحية أو تدبير علاجي بموجب هذه الشروط تنازلاً عنه، ولا تحول الممارسة المنفردة أو الجزئية لأي حق أو صلاحية أو تدبير علاجي دون أي ممارسة لاحقة له. ولا يكون التنازل نافذاً إلا إذا صدر كتابةً من الشركة.

المراسلات والإشعارات الإلكترونية. توافق على تلقّي المراسلات من الشركة في صورة إلكترونية، سواء عبر الخدمة أو لوحة التحكم الإدارية أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وتوافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وسائر المراسلات المُقدَّمة لك إلكترونياً تستوفي أي متطلب قانوني بأن تكون هذه المراسلات كتابيةً. ويجوز لنا تقديم الإشعارات إليك عبر الخدمة أو لوحة التحكم الإدارية أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، ويجوز لك تقديم الإشعارات إلينا على support@banzena.com؛ وتُعَدّ الإشعارات مُسلَّمة عند إرسالها أو نشرها. وتقع على عاتقك مسؤولية إبقاء معلومات الاتصال الخاصة بك حديثة ومتابعة عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

الامتثال للصادرات والعقوبات. أنت تُقرّ وتضمن أنك لست موجوداً في أي دولة أو إقليم خاضع لعقوبات شاملة، ولا مُؤسَّساً بموجب قوانينه، ولا مقيماً فيه عادةً، وأنك غير مُدرَج في أي قائمة عقوبات أو قائمة أطراف محظورة، وأنك لن تستخدم الخدمة أو تُصدِّرها بالمخالفة لأي قوانين معمول بها بشأن الرقابة على الصادرات أو العقوبات أو مكافحة الفساد. وتوافق على الامتثال لجميع هذه القوانين في استخدامك للخدمة.

الاتفاقية الكاملة؛ العلاقة؛ الأطراف الثالثة؛ العناوين. تُشكّل هذه الشروط، مع سياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية وأي سياسات أو شروط تكميلية أخرى مُضمَّنة بالإشارة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة بشأن الخدمة، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات والمراسلات السابقة أو المتزامنة، سواء أكانت كتابية أم شفهية، بشأن ذلك الموضوع. ولا يُنشئ أي مما ورد في هذه الشروط أي شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو علاقة ائتمانية أو علاقة عمل بينك وبين الشركة؛ فالطرفان متعاقدان مستقلان. وباستثناء الأطراف المُعوَّضة والشركات التابعة للشركة ومُرخِّصيها ومُورِّديها فيما يتعلق بالأحكام التي تعود بالنفع عليهم، لا تمنح هذه الشروط أي حقوق لأي طرف ثالث. وعناوين الأقسام للتسهيل فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الشروط. وإن قُدِّمت هذه الشروط لك بأكثر من لغة وكان هناك تعارض، تسود النسخة الإنجليزية في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.

20. المراسلات الإلكترونية والموافقة عليها

بإنشائك حساباً أو استخدامك للخدمة، فإنك توافق على تلقّي المراسلات من الشركة في صورة إلكترونية، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك، وعبر الرسائل المنشورة ضمن الخدمة أو لوحة التحكم الإدارية، وعبر الإشعارات المنشورة على banzena.com. وتوافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وسائر المراسلات التي تُقدِّمها الشركة لك إلكترونياً تستوفي أي متطلب قانوني بأن تكون هذه المراسلات كتابيةً، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

أنت المسؤول عن إبقاء عنوان البريد الإلكتروني وبيانات الاتصال المرتبطة بحسابك حديثة لتتمكن الشركة من تسليم المراسلات الإلكترونية إليك. ويجوز لك سحب موافقتك على تلقّي المراسلات غير الأساسية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في تلك المراسلات؛ غير أنه لا يجوز لك الانسحاب من المراسلات الخدمية والمتعلقة بالمعاملات والأمنية والقانونية المتصلة بحسابك أو بالخدمة ما دمت تواصل استخدامها.

21. النزاعات الفردية؛ التنازل عن الدعاوى الجماعية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تتفق أنت والشركة على أنه يجوز لكلٍّ منكما رفع المطالبات ضد الآخر بصفة فردية فقط، وليس بصفة مُدّعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو طائفية أو موحَّدة أو تمثيلية مزعومة. وما لم تتفقا أنت والشركة كتابةً على خلاف ذلك، لا يجوز لأي مُحكَّم أو محكمة دمج مطالبات أكثر من شخص واحد أو النظر بأي شكل آخر في أي صورة من صور الإجراءات التمثيلية أو الجماعية.

قبل الشروع في أي إجراء رسمي، يتفق الطرفان على محاولة تسوية النزاع ودياً أولاً عبر التواصل مع أحدهما الآخر على support@banzena.com والتفاوض بحسن نية لمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً بعد تقديم إشعار كتابي بالنزاع. وحيثما لا يكون التنازل عن الدعاوى الجماعية أو أي تحكيم مُتفَق عليه موصوف في هذه الشروط مسموحاً به أو قابلاً للإنفاذ بموجب قانون إمارة أبوظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة أو غيره من القوانين الإلزامية المعمول بها، فإن ذلك الحكم ينطبق فقط في حدود ما هو مسموح به، وتظل بقية أحكام تسوية النزاعات والقانون الحاكم في هذه الشروط سارية. ولا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط أي حق قانوني غير قابل للتنازل قد يكون لك.

22. معالجة البيانات

في حدود ما تعالِج فيه الشركة بيانات شخصية نيابةً عنك في إطار تقديم الخدمة — على سبيل المثال، بيانات شخصية تتعلق بعملائك — فإنها تفعل ذلك بصفة مُعالِج يتصرّف وفق تعليماتك الموثَّقة، وتتصرّف أنت بصفة المُتحكِّم في تلك البيانات الشخصية. وتصف سياسة الخصوصية أدوار الطرفين، وفئات البيانات التي تُعالَج، والتدابير الأمنية المُطبَّقة، والمعالِجين من الباطن المُستعان بهم، وتعمل بوصفها شروط معالجة البيانات بينك وبين الشركة.

أنت المسؤول عن امتلاك أساس قانوني لجمع البيانات الشخصية لعملائك ومشاركتها مع الشركة، وعن تزويد عملائك بجميع إشعارات الخصوصية والخيارات المطلوبة قانوناً. ويجب عليك ألا تُزوّد الشركة بفئات خاصة من البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم تماماً للخدمة وبما يسمح به القانون.

23. استمرارية السريان

أي حكم من أحكام هذه الشروط ينبغي بطبيعته أن يبقى سارياً بعد تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهائه أو انتهاء مدته سيظل سارياً، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: التراخيص التي تمنحها للشركة بشأن محتوى التاجر والملاحظات؛ وجميع الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية وحقوق الملكية؛ والتزامات الدفع ورسوم المنصة المُتراكمة؛ وإخلاء المسؤولية؛ وتحديد المسؤولية؛ والتزامات التعويض؛ وأحكام النزاعات الفردية والتنازل عن الدعاوى الجماعية؛ وأحكام القانون الحاكم وتسوية النزاعات؛ وهذه الأحكام العامة.

24. التواصل

إن كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه الشروط أو الخدمة أو حسابك، أو إن احتجت إلى تقديم أي إشعار قانوني أو متعلق بالخصوصية أو الملكية الفكرية إلى الشركة، فيُرجى مراسلتنا على support@banzena.com. وهذه هي نقطة التواصل الرئيسية لجميع المسائل المتعلقة بهذه الشروط، بما في ذلك إشعارات النزاعات بموجب قسم القانون الحاكم وتسوية النزاعات وإشعارات الانتهاك المزعوم للملكية الفكرية.

تطوّر Banzena وتملكها وتُديرها شركة Zargina Artificial Intelligence Services LLC. والإشارات في هذه الشروط إلى "الشركة" أو "Zargina" أو "نحن" أو "لنا" هي إشارات إلى شركة Zargina Artificial Intelligence Services LLC. واسم "Banzena" وشعار Banzena وعلاماته، والمنصة وجميع الملكية الفكرية ذات الصلة، مملوكة حصرياً لشركة Zargina Artificial Intelligence Services LLC. وتسري هذه الشروط اعتباراً من تاريخ آخر تحديث مُبيَّن ضمن الخدمة، ويُشكّل استمرار استخدامك للخدمة قبولاً منك للنسخة السارية حينئذٍ.