الأسئلة الأكثر شيوعاً.

التسجيل خطوات سريعة وموجَّهة: صِف ما تبيعه في جملة واحدة، اختر اسماً لمتجرك، أنشئ حسابك، وينطلق متجرك مباشرة. لا حاجة لبطاقة ائتمان لبناء متجرك، فيمكنك تجهيز كل شيء قبل أن تستعد لأول طلب.

تكتب سطراً واحداً يصف ما تبيعه، فيقترح عليك مساعد الذكاء الاصطناعي أسماء لمتجرك، ويكتب أوصاف منتجاتك ومحتوى صفحاتك، ويختار قالباً يليق بمنتجاتك. كما يجهّز لك واجهة متجر حقيقية ومتوافقة مع الجوال، بصفحات أساسية جاهزة مثل سياسة الخصوصية والشروط وسياستي الاسترجاع والشحن، إضافة إلى صفحتي التواصل ومن نحن.

معظم المتاجر تنطلق خلال دقائق. يكتب الذكاء الاصطناعي المحتوى وينسّق كل شيء، فتنتقل من مجرد وصف إلى متجر حيّ على عنوانك الخاص yourname.banzena.com في الحال.

إطلاقاً. تصف متجرك بكلمات بسيطة فيبنيه لك الذكاء الاصطناعي، دون أي برمجة أو تصميم أو إعدادات تحتار فيها. وإن أردت لاحقاً نطاقك الخاص، يمكنك ربطه مع شهادة SSL تلقائية ومجانية.

نعم، كل شيء بين يديك لتعدّله. يمكنك تبديل القالب في أي وقت، وتغيير الألوان والخطوط وشعارك، وإعادة صياغة أي نص، وإضافة ما تشاء من المنتجات بين سلع ملموسة ومنتجات رقمية وخدمات أو حجوزات.

البدء مجاني تماماً، بلا أي مبلغ مقدّم ولا رسوم شهرية ولا تكلفة إعداد. لا تكسب Banzena سوى نسبة ثابتة 1% على كل عملية بيع مؤكدة بالبطاقة، فإن لم تبِع، فلن تدفع شيئاً.

البدء مع Banzena مجاني، بلا أي مبلغ مقدّم ولا رسوم شهرية ولا تكلفة إعداد. لا نكسب سوى نسبة ثابتة 1% عند إتمام عملية بيع مؤكدة بالبطاقة فقط، فإن لم تبِع، فلن تدفع شيئاً.

لا. لا توجد رسوم شهرية ولا باقات تختار بينها، بل تسعير بسيط بالدفع عند الاستخدام بنسبة 1% عن كل عملية بيع مؤكدة. يبقى متجرك نشطاً طوال الوقت، دون أن يُحجب خلف فاتورة.

بناء متجرك مجاني، بما في ذلك مساعد الذكاء الاصطناعي، ونطاقك الفرعي المجاني yourshop.banzena.com مع شهادة SSL تلقائية، وواجهة متجرك وصفحاتك الأساسية، وإمكانية ربط نطاقك الخاص دون أي تكلفة إضافية. لا تدفع نسبة الـ1% إلا حين تبدأ بتحقيق مبيعات بالبطاقة.

تُحتسب نسبة الـ1% على المدفوعات المؤكدة بالبطاقة فقط، وتُخصَم تلقائياً عند الدفع. أما طلبات الدفع عند الاستلام، حيث يدفع المشتري حين يصله الطلب، فلا تحمل أي رسوم من Banzena على الإطلاق.

لا حاجة إلى بطاقة لإنشاء متجرك وإطلاقه. تُعدّ المدفوعات لاحقاً، متى استعددت لاستقبال الطلبات.

تربط حساب Stripe الخاص بك، فتتدفق مدفوعات عملائك بالبطاقة إليه مباشرة. تُقتطع نسبة Banzena البالغة 1% كرسم بسيط على كل عملية بيع بالبطاقة، والباقي ملكك.

يحصل كل متجر على عنوان ويب مجاني من Banzena بصيغة yourname.banzena.com، يكون فعّالاً لحظة انتهائك من التسجيل. وإن فضّلت استخدام نطاقك الخاص، فيمكنك ربطه أيضاً، لكن النطاق الفرعي المجاني يعمل دائماً وبلا أي إعداد.

نعم. يمكنك ربط نطاقك الخاص، مثل shop.yourbrand.com، فيستقرّ متجرك على رابطك الخاص وتتصدّر علامتك التجارية المشهد. وهذا متضمَّن دون أي تكلفة إضافية، مع احتفاظك بالملكية الكاملة لنطاقك وعملائك.

توجّه سجلَّي DNS نحو Banzena (سجل CNAME وسجل تحقق قصير) لدى مزوّد نطاقك، فتصدر Cloudflare شهادة الأمان تلقائياً بمجرد اكتمال التحقق من كل شيء. ويظل عنوانك المجاني banzena.com يعمل طوال الوقت، فلا يتوقف متجرك أبداً أثناء الإعداد.

نعم. يأتي كل متجر بشهادة SSL مجانية وتلقائية، فيُحمَّل كلٌّ من عنوانك المجاني banzena.com وأي نطاق خاص تربطه بأمان مع ظهور قفل الأمان، دون حاجة منك إلى أي إعداد أو شراء شهادة.

بكل تأكيد. الفكرة هي متجرك ونطاقك وعملاؤك، بلا أي قيود تحبسك. ربط رابطك الخاص يضع علامتك التجارية في قلب التجربة، بينما تتولى Banzena الاستضافة والأمان خلف الكواليس.

يستطيع المتسوقون الدفع بالبطاقة عبر صفحة دفع آمنة، أو اختيار الدفع عند الاستلام حيث يدفعون حين يصلهم الطلب. كلا الخيارين مفعَّل افتراضياً لحظة إطلاق متجرك، ويختار العملاء ما يناسبهم عند الدفع.

تُدار مدفوعات البطاقات عبر Stripe، وهي جهة معالجة موثوقة ومتوافقة مع معيار PCI تحفظ بيانات البطاقات بأمان، فلا تخزّن Banzena أي معلومات بطاقة لأحد. تربط حساب Stripe الخاص بك متى استعددت لاستقبال طلبات البطاقات، دون أن يُطلب منك بطاقة لمجرد بناء متجر.

تذهب مبيعات البطاقات مباشرة إلى حساب Stripe الخاص بك المرتبط، فيكون المال ملكك منذ البداية. أما في الدفع عند الاستلام، فتحصّل المبلغ مباشرة من العميل حين يصله الطلب.

تتقاضى Banzena نسبة ثابتة 1% على عملية البيع المؤكدة بالبطاقة فقط، لا غير: بلا رسوم شهرية ولا مبلغ مقدّم. ولا تحمل طلبات الدفع عند الاستلام أي رسوم من Banzena على الإطلاق، وإن لم تبِع، فلن تدفع شيئاً.

تعرض لوحة التحكم كل طلب إلى جانب عملائك ومبيعاتك ومستويات المخزون، ويُحدَّث المخزون تلقائياً مع ورود الطلبات. وستصلك رسالة تنبيه بكل طلب جديد، بينما يتلقى عملاؤك تأكيداً بالطلب باسم متجرك.

نعم، وحين تتغيّر حالة الطلب إلى "مُسترجَع"، ترسل Banzena تلقائياً بريداً إلى العميل لإعلامه. كما يأتي كل متجر جديد بصفحة سياسة استرجاع جاهزة يمكنك تعديلها لتلائم طريقتك في التعامل مع المرتجعات.

نعم. يمكنك إضافة عدد غير محدود من المنتجات عبر ثلاثة أنواع: سلع ملموسة تشحنها، ومنتجات رقمية، وخدمات أو حجوزات. وتُسلَّم الملفات الرقمية إلى عميلك فوراً، مع روابط التحميل مدرجة مباشرة في رسالة تأكيد الطلب.

تضيف المنتجات من لوحة التحكم، حيث تتابع أيضاً الطلبات والعملاء والمبيعات والمخزون. ويمنحك مساعد الذكاء الاصطناعي بداية قوية بكتابته أوصاف المنتجات عند تجهيز متجرك، ويتناقص رصيد مخزونك تلقائياً مع ورود الطلبات.

بكل تأكيد. يختار الذكاء الاصطناعي قالباً يلائم منتجاتك، ويمكنك الانتقال إلى قالب آخر في أي وقت، مع تعديل ألوانك وخطوطك وشعارك ليصبح متجرك على هواك. وتبقى واجهة متجرك متوافقة مع الجوال مهما اخترت.

هناك ستة قوالب أنيقة ومتوافقة مع الجوال للاختيار بينها: Atelier وPunch وFolio وHearth وSlate وBounce. يختار الذكاء الاصطناعي أحدها ليلائم منتجاتك أثناء الإعداد، ولك حرية التبديل بينها متى شئت.

لا، يمكنك إضافة ما تشاء من المنتجات بين سلع ملموسة ومنتجات رقمية وخدمات. كما يمكنك إعداد الخصومات وأكواد العروض، وضبط أسعار الشحن سواء ثابتة أو مجانية أو حسب الموقع.

نعم. لحظة ورود الطلب، ترسل Banzena تلقائياً رسالة تأكيد إلى عميلك، وتنبّهك أنت أيضاً بطلب جديد، فتبقيان مطّلعَين على كل شيء دون أن تحرّك ساكناً.

تتولى Banzena جميع رسائل المعاملات نيابة عنك: تأكيدات الطلبات للعملاء، وتنبيهات الطلبات الجديدة لك، وتحديثات حالة الطلب عند الشحن أو التسليم أو التجهيز أو الاسترجاع، ورسالة ترحيب، وتذكير بالسلة المتروكة، وإعادة تعيين كلمة المرور. كما يمكنك إرسال نشرات بريدية إلى متسوّقيك، كلٌّ منها مزوَّد برابط لإلغاء الاشتراك.

تظهر الرسائل الموجَّهة للعملاء باسم متجرك كمُرسِل، فيرى المشترون متجرك في بريدهم بدلاً من "Banzena". أما عنوان الإرسال التقني فهو noreply@banzena.com، لكن الاسم الظاهر هو اسم متجرك.

تُوجَّه الردود إلى support@banzena.com، وتتضمّن كل رسالة تذييلاً يدعو العملاء للرد أو الكتابة إلى ذلك العنوان، فلا يضيع شيء بين الثنايا.

نعم. حين يشتري أحدهم منتجاً رقمياً، تُدرَج روابط التحميل مباشرة في رسالة طلبه، فيحصل على وصول فوري لحظة إتمام الدفع.

نعم. يحصل كل متجر على HTTPS مع شهادة SSL مجانية وتلقائية، على عنوانك المجاني banzena.com وعلى أي نطاق خاص تربطه، فيبقى تبادل البيانات بين متسوّقيك ومتجرك مشفّراً دائماً.

يعمل متجرك على شبكة Cloudflare العالمية الطرفية، التي تقدّم صفحاتك وصورك من موقع قريب من كل متسوّق لتحميل سريع في كل أنحاء العالم. وتساعد الشبكة ذاتها في إبقاء واجهة متجرك محمية وموثوقة.

إنه متجرك وعملاؤك. تُحفظ بيانات كل متجر بمعزل عن سائر المتاجر على المنصة، وربط نطاقك الخاص يعني أن متجرك ونطاقك وعملاءك يبقون ملكك، بلا أي قيود تحبسك.

تُدار مدفوعات البطاقات عبر Stripe، وهي جهة معالجة مدفوعات متوافقة مع معيار PCI، فلا تخزّن Banzena أرقام البطاقات أبداً، وتتدفق أموال عملائك مباشرة إلى حساب Stripe الخاص بك المرتبط.

تُحمى عمليات التسجيل بفحص Cloudflare للتحقق من أنك إنسان، وتمرّ الطلبات الواردة عبر تصفية مدمجة للروبوتات والسبام. والحسابات محمية كذلك، بكلمات مرور مشفَّرة وروابط إعادة تعيين تُستخدم مرة واحدة وتنتهي صلاحيتها بعد ساعة.

يمكنك مراسلتنا في أي وقت على support@banzena.com، وسيردّ عليك دائماً شخص حقيقي، لا روبوت. فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة، وعادةً ما يردّ خلال يوم عمل واحد، وغالباً أسرع.

مركز المساعدة هو مكتبتنا للخدمة الذاتية من الأدلة المصوّرة خطوة بخطوة، وهو مفتوح على مدار الساعة لتجد الإجابات وقتما تحتاجها. والأدلة منظَّمة حسب الموضوع، وتشمل: البداية، والمنتجات والمخزون، والمدفوعات والتحويلات، والنطاقات الخاصة، والطلبات والشحن، والنمو والحساب.

لا نملك خطاً هاتفياً ولا محادثة مباشرة، لكن يمكنك دائماً الوصول إلى شخص حقيقي عبر البريد على support@banzena.com. وبين الرسائل، يبقى مركز المساعدة مفتوحاً على مدار الساعة لإجابات سريعة.

نموذج التواصل على موقعنا يفتح ببساطة تطبيق بريدك الخاص برسالة موجَّهة إلى support@banzena.com ومُعبّأة مسبقاً، فما عليك سوى إضافة سؤالك والإرسال. ويمكنك أيضاً مراسلة support@banzena.com مباشرة إن فضّلت ذلك.

لأسئلة المتجر أو الطلبات أو الحساب، راسل support@banzena.com. وللمبيعات والشراكات تواصل عبر hello@banzena.com، ولاستفسارات التوظيف اكتب إلى careers@banzena.com.

لدينا صفحة حالة عامة ترى فيها الوضع الراهن لواجهات المتاجر، ولوحة التحكم، والدفع، والنطاقات الخاصة وشهادات SSL، والبريد، وواجهة API لدينا. إنها أسرع طريقة للتأكد من أن كل شيء يعمل.